КМ20-20 относится к категориям применения AC-1 и AC-7a, потому больше всего востребован для управления бытовыми системами вентиляции, кондиционирования или освещения. При использовании для электродвигателей с пусковыми токами (кат. AC-7b) выдерживает нагрузку не больше 9А. При размыкании мостиковые контакты обеспечивают двойной разрыв за счет чего эффективно подавляют дугу. Характеризуется большим коммутационным ресурсом — 1 млн. циклов включения и выключения. Максимально простой в эксплуатации. Корпус сделан из прочного термоустойчивого пластика, что повышает надежность. Передняя панель оснащена индикатором состояния главной цепи. Как и остальные модульные контакторы IEK, КМ20-20 выделяется хорошим соотношением цены и качества.